Moderationstechniken und Soft Skills für Projektmanager und Business Analysten - 16/09/2019

Dieser erweiterte Grundlagenkurs richtet sich an diejenigen, die sich intensiv und methodisch mit dem Thema Business Analyse inklusive Anforderungsmanagement (engl. Requirements Engineering) auseinandersetzen möchten, typischerweise weil sie diese Tätigkeiten aktiv ausüben.

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Beschreibung

ÜBERBLICK

Ein effektiver Moderator stärkt die Gruppe, so dass sie ihre eigenen latenten Fähigkeiten und Kenntnisse bei der Suche nach optimalen Lösungen und Konsens nutzt. Die Fähigkeit des Moderators den Workshop insofern zu steuern, dass seine Ziele erreicht werden, ist der Schlüssel zum Erfolg dieser Methode. Dieser Kurs stattet Teilnehmer mit einem strukturierten Ansatz für die Planung, Durchführung und Nachbereitung von moderierten Workshops aus. Mehrere Moderationstechniken und -verfahren werden gelehrt. Dazu werden Leitfäden zur Verfügung gestellt, die erläutern warum, wann und wie man sie benutzt. Während des Kurses wird das Augenmerk auf die effiziente Verwaltung der menschlichen Dynamik gelegt. Im Gegensatz zu Kursen, die eher Übersichten über Themen liefern, gibt dieser Workshop Teilnehmern die Möglichkeit Erlerntes durch zahlreiche Übungen zu den vorgestellten Techniken zu vertiefen.

ZIELE

  • Wende die verschiedenen Moderationstechniken an und schätze richtig ein, wann und wie sie optimal genutzt werden können.
  • Entwickle einen strukturierten Ansatz für die Planung und Durchführung von moderierten Sitzungen.
  • Biete eine effiziente Verwaltung der menschlichen Dynamik.
  • Setze verschiedene Moderationstechniken ein, die bei der Bildung von Teams, bei der Lösung von Konflikten und beim Erkennen und Lösen von Problemen helfen.

INHALT

Modul 1 Facilitation Concepts

Course format and topics covered
Definition of facilitation
Getting and receiving feedback
Facilitated exercise on ice-breakers to introduce students
Facilitated exercise on role of ice-breakers and participants’ favorite ice-breakers

Modul 2 Ground Rules

Purpose
Strategies for use
Facilitated exercise to develop ground rules

Modul 3 Group Dynamics

How groups form
Tuckman and Maslow in relation to a facilitated session

Modul 4 The Facilitation Process

Key roles and responsibilities
How to run the pre-position meeting
How to prepare for the workshop
Controlling the process
Room layout, tools, and equipment
Brainstorming
Getting to consensus/voting

Modul 5 Problem Solving

Problem identification
Facilitated exercise on problem identification
Problem solving
The 5-stage process
Rules
Clustering
Selection
Action planning (RACI matrix)
Facilitated exercise on problem solving

Modul 6 Process Mapping (high-level overview)

‘As-Is’
‘To-Be’
Gap analysis
Facilitated exercise on process mapping

Modul 7 Inter-Group Comparison for Resolving Conflict

Purpose
Active listening
Conflict
Conflict-management techniques for facilitators
Handling conflict and impasse
Use of power
Facilitated exercise on resolving conflict (inter-group comparison)

Modul 8 Handling Difficult Relationship Situations

Focusing on the behavior
The BID model
Effect of behavior on the group
Moderating undesirable behavior
Facilitated exercise on difficult situations

Modul 9 Problem-Solving through Associated Brainstorming

Purpose
How it works
Facilitated exercise on problem solving through associated brainstorming

TEILNEHMER

Diejenigen, die Moderation optimal nutzen möchten und diejenigen, die über grundlegende Interaktionsfähigkeiten hinausgehen möchten, um Konsens und Handeln zu liefern.

FORMAT

Dieser Kurs ist sehr interaktiv und bietet Teilnehmern damit die Möglichkeit, sich auf eine Reihe von zunehmend schwierigeren Übungen angemessen vorzubereiten. Praxisbezogene Übungen ermöglichen den Teilnehmenden zu trainieren, Moderatoren und Schriftführer zu sein.

WISSENSGEBIETE

BABOK® Guide
Elicitation
Underlying Competencies

PMBOK® Guide
Project Scope Management
Project Communications Management
Project Human Resource Management

Zusätzliche Information

Language

German, English

Location

Aachen

Level

Intermediate

Dauer

2 tage

Punkte

16 PDUs, 16 CDUs

Price

€1.280

Minimum

4 Teilnehmer

Maximum

8 Teilnehmer

Trainer

CBAP/PMP

Date

16/09/2019

KUNDENSTIMMEN

In diesem Business Analyse Grundkurs wurden neben der Theorie des BABOK® auch viele Techniken erklärt und in Übungen sofort angewendet, sodass ich sie jetzt in der Praxis einfach umsetzen kann. Absolut empfehlenswert!
Thieu-Duy Thai – TTD Business Services, Stuttgart

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